99zz-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

99zz বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ সম্পর্ক বজায় রাখতে বিশ্বাস করি। এই শর্তসমূহ আপনার এবং 99zz-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। দয়া করে প্রতিটি ধারা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ধারা ১

১সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তসমূহে ব্যবহৃত পরিভাষাগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 99zz ওয়েবসাইট এবং এতে পরিচালিত সকল গেমিং ও বেটিং পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা নিবন্ধনে ইচ্ছুক যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে 99zz-এ ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ডকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে 99zz কর্তৃক প্রদত্ত স্বাগত বোনাস বা যেকোনো প্রচারমূলক পুরস্কারকে বোঝায়।
• "শর্তসমূহ" বলতে এই দস্তাবেজে বর্ণিত নিয়ম, নির্দেশিকা ও বিধিমালার সমষ্টিকে বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে 99zz-এর ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট সকল সুবিধাকে বোঝায়।

ধারা ২

২ব্যবহারকারীর যোগ্যতা

99zz প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

২.১ বয়সসীমা

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা 99zz-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা গ্রহণ করতে পারবেন। নাবালকদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারি এবং বয়সের প্রমাণ না পেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এটি সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সঞ্চিত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাই

নিবন্ধনের সময় বা লেনদেনের পূর্বে 99zz জাতীয় পরিচয়পত্র বা অনুরূপ নথি চাইতে পারে। সঠিক তথ্য প্রদান করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

ধারা ৩

৩অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও তথ্যের যথার্থতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর — সঠিক ও আপ-টু-ডেট থাকতে হবে। তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে 99zz সহায়তা দলকে জানাতে হবে। ভুল বা পুরনো তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো জটিলতার দায় ব্যবহারকারীর নিজের।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা

ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য — পাসওয়ার্ড ও মোবাইল নম্বর — সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া উচিত নয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 99zz-কে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের কারণে কোনো ক্ষতি হলে 99zz দায়ী থাকবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 99zz যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের সন্দেহ হলে
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করা হলে
• যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে
• আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় হলে

ধারা ৪

৪জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

99zz বর্তমানে বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল আর্থিক পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন গ্রহণ করে — bKash, Nagad এবং Rocket। Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা। এই তিনটি পদ্ধতি ছাড়া অন্য কোনো মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন সম্ভব নয়।

৪.২ সর্বনিম্ন সীমা

সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। এর কম পরিমাণে জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়

সফলভাবে যাচাই হওয়া উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকরণে বিলম্ব বা অন্য প্রযুক্তিগত কারণে এই সময় কখনও কখনও বাড়তে পারে। অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার 99zz সংরক্ষণ করে।

৪.৪ তহবিলের উৎস

ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তিনি যে অর্থ জমা দিচ্ছেন তা বৈধ উৎস থেকে আসা। অবৈধ বা সন্দেহজনক উৎস থেকে তহবিল জমার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৪.৫ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

ধারা ৫

৫বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায় — মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০। ৳৩২,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস প্রযোজ্য হয় — মোট ব্যালেন্স ৳৪৭,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

প্রতিটি বোনাসের জন্য ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳২৫,০০০ বেট করতে হবে বোনাস উত্তোলন করার আগে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে না।

৫.৩ বোনাস-সম্পর্কিত বিধিনিষেধ

• বোনাস কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য; অন্যের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা প্রতারণা বলে গণ্য হবে।
• বোনাস অর্থে বাজির ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ সীমা 99zz নির্ধারণ করে।
• 99zz যেকোনো সময় বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

ধারা ৬

৬বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ গেম ব্যবহারের শর্ত

99zz প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম — ক্যাসিনো স্লটস, লাইভ গেম, ফিশিং গেম, ক্যাজুয়াল গেম এবং স্পোর্টস বেটিং — এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম চালুর সময় প্রদর্শিত হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার সমস্যা, নেটওয়ার্ক বিঘ্ন বা সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে 99zz সেই গেম বাতিল বলে গণ্য করতে পারে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দিতে পারে। ত্রুটির ফলে প্রদর্শিত যেকোনো ভুল ফলাফল বা পেআউট বাতিলযোগ্য।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা
• সিস্টেম দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে আঁতাত করে বেটিং মার্কেট ম্যানিপুলেট করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
• প্রচারমূলক অফারের অপব্যবহার বা শোষণ

৬.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

99zz দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ব্যবহারকারীরা নিজেদের বাজি ও সময়ের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। সমস্যাগ্রস্ত গেমিংয়ের লক্ষণ দেখা গেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

ধারা ৭

৭গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

99zz ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৭.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ (ব্যবহারকারীর সম্মতিতে)
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ

৭.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

ধারা ৮

৮দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

99zz নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ব্যবহারকারীর নিজের গাফিলতি বা শর্তাবলী না মানার কারণে ক্ষতি
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সাময়িক পরিষেবা বিঘ্ন
• ফোর্স ম্যাজিউর — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা অন্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি

যেকোনো পরিস্থিতিতে 99zz-এর মোট দায়বদ্ধতা সর্বোচ্চ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের সমপরিমাণে সীমাবদ্ধ থাকবে।

ধারা ৯

৯পরিষেবা পরিবর্তন ও শর্ত সংশোধন

99zz যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিষেবার বিষয়বস্তু, বৈশিষ্ট্য বা উপলব্ধতা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। এর মধ্যে গেম সংযোজন বা অপসারণ, পেমেন্ট সীমা পরিবর্তন এবং প্রচারমূলক অফারের পরিবর্তন অন্তর্ভুক্ত।

৯.১ শর্তাবলী আপডেট

এই শর্তসমূহ পর্যায়ক্রমে আপডেট করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব অবহিত করা হবে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯.২ পরিষেবা স্থগিত বা বন্ধ

রক্ষণাবেক্ষণ কাজ, প্রযুক্তিগত আপগ্রেড বা অন্যান্য কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। এ ধরনের বিঘ্নের জন্য 99zz দুঃখ প্রকাশ করে এবং যথাসম্ভব দ্রুত পরিষেবা পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করে।

ধারা ১০

১০বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে 99zz-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের লাইভ চ্যাট পরিষেবা ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ। আমরা সকল বিরোধ ন্যায্যতার সাথে ও দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।

১০.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

যেকোনো বিরোধে গেম ফলাফল, ব্যালেন্স ও লেনদেনের ক্ষেত্রে 99zz-এর সার্ভার রেকর্ডকে চূড়ান্ত ও নির্ভরযোগ্য বলে গণ্য করা হবে। প্রতারণামূলক কার্যক্রমের অভিযোগে 99zz আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ধারা ১১

১১VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক নীতি

99zz-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক

ক্রমাগত সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধাগুলি 99zz-এর বিবেচনায় পরিবর্তন হতে পারে। ক্যাশব্যাক অর্থ প্রতি সপ্তাহে নির্ধারিত সময়ে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়।

ধারা ১২

১২বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

99zz প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপাদান — 99zz বা তার লাইসেন্সদাতাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। এগুলো পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার সম্পর্কিত সকল অধিকার সংশ্লিষ্ট গেম ডেভেলপারদের — যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe এবং অন্যান্য — কাছে সংরক্ষিত।

ধারা ১৩

১৩সাধারণ বিধান

১৩.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তসমূহ, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মিলে 99zz এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্বের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি বা প্রতিশ্রুতি এই শর্তসমূহ দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

১৩.২ বিভাজনযোগ্যতা

এই শর্তসমূহের কোনো বিধান অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে তা বাকি শর্তাবলীকে প্রভাবিত করবে না; বাকি সকল বিধান পূর্ণ কার্যকারিতায় বলবৎ থাকবে।

১৩.৩ ছাড় না দেওয়া

কোনো একটি ক্ষেত্রে শর্ত প্রয়োগ না করার মানে এই নয় যে 99zz ওই শর্ত প্রয়োগের অধিকার সরেনছে। পরবর্তী যেকোনো লঙ্ঘনে সকল বিধান পূর্ণমাত্রায় প্রযোজ্য থাকবে।